Termos de Uso

Aceite destes termos

Ao criar uma conta ou usar o portal BSP da Allure Labs, você concorda com estes termos em nome da empresa que representa. Se você não tem autoridade para aceitar estes termos por essa empresa, não use o portal.

O que o portal é

O portal é um plano de controle: ele conecta sua conta comercial do WhatsApp à API oficial da Meta, gerencia números, modelos de mensagem e a retransmissão de eventos, e oferece uma capacidade restrita de envio de mensagem de teste. Ele não é uma caixa de entrada de conversas nem uma ferramenta de campanhas. Enviar mensagens de marketing ou atendimento para os seus clientes não é uma função deste portal.

De quem são os seus ativos

A Allure Labs é dona apenas do aplicativo usado para conectar sua conta à Meta. Sua carteira de negócios, sua WABA, seus números de telefone, seus modelos de mensagem e o histórico de qualidade pertencem a você, e a relação de cobrança pelo uso da plataforma WhatsApp é diretamente entre você e a Meta. Nós atuamos como operador autorizado, nunca como proprietário, e nada nesta interface deve ser lido de forma diferente.

Sua conta

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por qualquer atividade realizada com ela. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso não autorizado, escrevendo para support@allurelabs.io.

Uso aceitável

Ao usar o portal, você concorda em seguir as políticas da Meta para o WhatsApp Business Platform, incluindo a Política Comercial do WhatsApp, e em obter o consentimento adequado dos destinatários das suas mensagens. Você é responsável pelo conteúdo dos modelos que envia para aprovação e pelas mensagens trocadas através da sua conta. A Allure Labs não modera nem aprova esse conteúdo, a Meta faz isso.

Você não pode usar o portal para fins ilegais, para enviar spam, ou para tentar acessar dados de outra organização.

Cobrança

A Meta cobra diretamente da sua empresa pelo uso de conversas no WhatsApp Business Platform. Esse custo nunca passa pela Allure Labs. A Allure Labs cobra separadamente pela camada de software: integração, gestão de ativos e transparência, conforme o contrato comercial firmado com você.

Disponibilidade do serviço

Nos esforçamos para manter o portal disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Parte da funcionalidade depende da disponibilidade e das decisões da própria plataforma da Meta, sobre as quais não temos controle.

Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso de uma conta que viole estes termos ou as políticas da Meta. Em qualquer um dos casos, revogamos nosso próprio acesso aos seus ativos. Eles continuam sendo seus na Meta, porque sempre foram.

Isenções e limitação de responsabilidade

O portal é fornecido "como está". Não somos responsáveis por decisões, indisponibilidade ou mudanças de política da própria plataforma da Meta, nem por perdas decorrentes do uso indevido da sua conta por terceiros não autorizados. Na máxima medida permitida por lei, nossa responsabilidade se limita ao valor pago por você à Allure Labs nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

Indenização

Você concorda em nos indenizar por reclamações de terceiros decorrentes do conteúdo das suas mensagens, do uso indevido do portal, ou do descumprimento das políticas da Meta pela sua conta.

Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis aplicáveis ao local de operação da Allure Labs. Havendo conflito, buscamos resolvê-lo diretamente com você antes de qualquer disputa formal.

Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos quando o portal mudar. A data no topo desta página indica a última revisão, e mudanças relevantes são comunicadas dentro do próprio portal.