Instruções para Exclusão de Dados
Última atualização: 24/08/2026
O que esta página cobre
Esta página explica como pedir a exclusão dos dados pessoais que a Allure Labs guarda sobre você ao operar o portal BSP: sua conta no portal e, se aplicável, metadados de mensagem associados aos números que você administra.
Ela não cobre os dados que ficam com a Meta nem os ativos que pertencem à sua empresa: sua carteira de negócios, sua WABA, seus números e seus modelos. Esses continuam existindo na Meta mesmo depois que sua conta neste portal for excluída, porque sempre foram seus.
Como pedir a exclusão
Envie um e-mail para support@allurelabs.io a partir do endereço da sua conta, com o assunto "Exclusão de dados". Para confirmar que o pedido é seu, podemos pedir uma verificação adicional antes de prosseguir.
O que acontece depois
Apagamos os dados pessoais da sua conta e revogamos os tokens de acesso que guardamos em nome da sua empresa assim que possível, e em até 30 dias. Alguns registros podem ser mantidos por mais tempo quando a lei exigir, por exemplo para cumprir obrigações fiscais ou resolver uma disputa em andamento, e nesse caso informamos qual regra se aplica.
Contato
Dúvidas sobre este processo podem ir para o mesmo endereço, support@allurelabs.io.